科技赋能保险 落到具体应用场景才会产生价值

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在技术创新的推动下,保险与技术的合作已成为行业发展的新热点。各种行业的资本都受到保险技术的青睐。传统保险公司,初创保险公司,非保险机构和监管机构将自己的优势结合起来以获取保险。技术发展机会。

7月8日,在《每日经济新闻》举办的“2019中国保险产业科技创新研讨会”上,以“科技。创新发展之源”为主题,渤海人寿保险副总经理甘淑珍,京东安联保险技术总监曾宏伟,平安财产保险技术中心大数据平台数据图像组负责人,珠峰保险创新业务管理部总经理马娜先生,赵莉,量子保险创始人,保险渠道副总裁,中英人寿保险创新发展项目管理部总经理王海英讨论了保险技术对行业的变化以及保险技术未来的发展方向。

保险业的技术变革对所有人来说都是显而易见的。这不仅体现在数据上,而且对保险公司的内部从业者有着深刻的感受。客人认为,技术变革不仅涉及保险业的某一环节,还涉及产品开发,承保索赔和售后服务。刘健认为,行业保险最明显的变化是提高行业的运营效率。过去,它需要数十甚至数百人才能开展业务。现在只有少数人可以解决它,在技术的推动下,保险行业的生产力不断提高,这是一个加速的过程。

展望未来,科技在保险业发展中的作用仍然是显而易见的,甚至会成为推动保险业发展的重要推动力。但是,保险最终是一项管理风险的企业。它要求保险从业者在利用技术力量的同时完成工作。王海英表示,利用技术赋予保险业权益必将成为一大趋势,但最终保险业的方向必须从自身出发,技术给予了保险机会,但如何抓住机遇带来能源,保障行业的效率和服务为了发挥并得到客户的认可,保险从业者必须积极探索。

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京东安联财产保险曾宏伟摄影记者杨洋拍摄

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渤海人寿甘树正每位记者韩阳的照片

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珠穆朗玛峰保险刘健由记者韩阳拍摄

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平安保险和保险法力由记者杨洋拍摄

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中国人和英国人的生活王海英是由记者杨洋拍摄的

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量子包兆利与记者韩阳看了一下:技术改变了保险业的生态。

随着大数据,云计算,物联网,人工智能和区块链等技术的快速发展,以互联网,大数据,人工智能,云计算和区块链为代表的技术不断应用于保险业。保险业创造了新的发展空间。

随着这些技术与保险相结合的深入,新的保险业带来了新渠道,新模式,新格式和技术保险,这已成为整个保险业加速商业模式转型的共识。 “对我来说,保险业技术最深刻的变化应该是反欺诈。”拥有多年行业经验的甘淑珍谈到了保险业技术的变化。首先想到的是反欺诈。他说,汽车保险欺诈一直是最受打击的。根据官方披露的数据,汽车保险欺诈的渗透率约为20%。从最初的案例发展到产业链中的团伙欺诈和团体犯罪,这无形地提高了行业的整体成本比率。就在2016年12月,在中国保险收到云计算,大数据,人工智能,生物识别等技术的全国汽车保险反欺诈信息系统后,该行业的欺诈数据急剧下降。

数据显示,2017年全国汽车保险反欺诈信息系统运行后的第一个全年,财产保险业的总损失为1.17亿。 2018年,这一数字达到了1.65亿,增长了41%。 “这个数据看起来并不大,但你知道,2017年,76家中小型财产和伤亡公司共增加了2.1亿元。财产和伤亡公司的平均综合成本比率为100.1%,损益大于0.001。继续使用国家汽车保险反欺诈信息系统将有更高的止损数据。

技术变革不仅仅是保险行业的反欺诈行为。嘉宾们还提到了云计算和大数据的实时计算能力的效率和服务能力的变化。赵立对大数据的理解可谓深刻。 “保险业本身就是一个基于大数定律,数据和同质性风险识别的行业。如今,大数据AI给保险业带来了更深层次的新意义。随着技术的发展,这个大数据已经分离出来。“大,全”的原始概念已经成为一种结合特定场景的授权工具。“赵力认为大数据不再是死数据,而是有生命,结合使用大数据的真正价值,通过数据的变化和演变,保险业可以数字化呈现难以形容和未经证实的场景。这种变化不能直接用数据表达,而是是保险业的技术。最直接的帮助也是最低水平的帮助。

不同于甘淑珍和赵力可以用来反映数据的感受,刘健对技术最明显的感受就是效率。作为一个具有风险控制和承保能力的人,他非常注重“提高效率的技术”的概念。 “在进行汽车保险承销之前是一种手动操作,每个人都需要亲眼看看,查看现有的风险点和要素,并根据自己的经验来判断定价。刘健说,经过科技发展,承保效率有了很大提高,只有五六个人能够办理近千亿企业规模的车险政策,而这个过程只需要十年左右。毫无疑问,在这个过程中,整个保险业务的效率和能力得到了很大提高。这是整体保险技术生产力的提高。从长远来看,这将是一个加速的过程。将会有三到五年的时间,甚至不会实现。到什么程度。谈论未来:大数据的使用还需要进一步改进

毫无疑问,保险业的技术变革已成定局,并将继续深化。由于保险公司的规模和数量以及参与者的多样性,保险公司使用不同程度的技术,并且保险链的参与是不同的。那么,在技术应用和转型过程中,不同类型的保险公司和市场参与者会有什么样的关系?

“事实上,技术的应用必须落在特定的应用场景上,并且它将产生价值。” Mana说技术必须在实验阶段进行某些研究,但必须在特定的应用场景中使用。实施,保险公司自己的产品形式非常丰富,几乎涵盖了每个人一生的所有应用。如果一家保险公司想要自己做这些事情,它需要有自己的技术团队深入到保险的各个方面和领域,然后结合业务的实际场景来寻找和找到应用点。对于大公司来说,压力并不大,但对于中小型企业来说,成本非常高。

对于外部技术公司,有许多保险工作文件,例如一些信息和保险发票。这些是保险的个人方面,需要由财产保险技术中心的AI团队完成。这些外部技术公司不一定会对这个更加个性化的文档进行识别。在这种情况下,需要保险和技术来做这些服务的公司,如平安,可以独立出口技术,并为外部保险公司提供一些技术支持,帮助他们投资科技。 “但这些并不确定。毕竟,每家公司都有自己的优势。但总的来说,大型保险集团,中小型保险公司和专业技术公司都是建立在相互合作的基础上,需要相互沟通。自主地,“玛娜说。

赵立还表示,无论是主要公司还是独立的第三方技术公司,还是其他具有背景的背景公司,最终的保险都是管理风险。在这个过程中,尽管每个人都是竞争关系,但它更像是一种共生关系,并且在竞争时也会相互沟通。特别是在未来,很难说某个角色的独立主体能够分别生存,扩大和发展市场。因此,科目越多,角色越多,越能够帮助保险业发展或保险技术的发展,因此从这个角度来看,保险从业人员更像是一种共生关系。展望未来,与会者一致认为保险技术的变化仍在继续,但他们对行业的期望是不同的。 “我希望监管机构在支持创新的同时积极支持该行业。许多行业仍需要监督和支持。“曾宏伟说,除了支持创新外,希望行业加强合作和反欺诈。 “在行业合作不足的情况下,依靠每个人都很难治愈很多情况。”

玛娜也有同感。 Mana认为大数据产生价值的原因主要与数据收集和应用有关。现在数据收集已经开始使用AI,区块链和其他技术。虽然现在技术相对成熟,但数据使用是一个数据孤岛。每家保险公司都有自己的数据,但这些对服务客户来说显然是不够的。只有打开数据才能产生更大的价值。在现有技术条件下,如果有更好的解决方案,数据可以共享,不会侵犯客户的隐私。这应该是将来的一个很好的应用。

然而,保险业发展的基本面仍然是管理风险。即使技术可以提供保险,该行业的未来仍然存在挑战。王海英说,设计和带来对客户真正有价值的产品是保险业的基础。如果它持续很长时间,这件事不会出错。剩下的就是如何更有效地团结团队,最终如何发挥现有资产和能源,让客户真正认识到这一价值是我们每个人面临的挑战。技术只是给了我们机会,最大的变化可能就是我们自己。

来源:每日经济新闻

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